[货物]“赚钱工程”刘:首席运营官变成了“经销商”

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[货物]“赚钱工程”刘:首席运营官变成了“经销商”

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“下降,36.2度,正常。”上午6: 00,公司生活平台运营总监刘到公司上班。测量体温、双手并用酒精喷洒消毒后,刘走进电子商务的备货区,穿上工装,戴上口罩和手套,开始了他一整天平凡而忙碌的工作。

作为公司生活平台运营总监,刘负责的家居业务和的餐饮平台。每天的第一件事就是打开手机和电脑里的软件,查看顾客的订单。在防疫期间,刘和北京总部的员工为了尽快将货物运送到门店和社区,让顾客吃到安全的食物,每天都兼职做搬运工和经销商,协助物流人员卸货入库,将货物分发到辖区内的门店和社区,成为他的“必修课”。

“丁咚,你有一个新的……”这个声音就像一个“信号”,告诉每一个忙碌的员工,还有另一个客户的需求等待解决。刘瞥了一眼印好的订单,然后提着购物篮向商品区走去。这位顾客点了10样东西,包括鸡蛋、蔬菜、水果等。它们分布在采摘区的各个区域。快速组装货物并不容易。幸运的是,刘的工作经历使他几乎没有出错。“先去买一般的商品,然后再去买新鲜的。”还要检查清单上的条形码,确保没有错。”不到10分钟,他收集了10件物品。

这个工作流程听起来不像是技术性的,但是在疫情爆发后,大多数人都呆在家里,选择在网上下单。在此期间,仅长阳的康泽家园社区、房山的康泽家园社区和九洲的西雅苑社区就从每天70到80个订单激增到6000多个订单。“每天,来自手机的新订单的提示从未停止,打印机不停地打印,整个配送区都是商品,人们没有地方可住,他们不得不不停地接听电话和打电话给顾客……”刘对说道。在最忙的时候,公司的行政人员也去商店帮忙。通常,只有两三个人负责电子商务的分销区域,但现在对于20多人来说太忙了。

“华冠的配送车辆将数千吨新鲜蔬菜、水果、肉类、鸡蛋、牛奶和日用品运送到华冠的70多家商店进行公共采购。”刘介绍说,公司在全国30多个地区开发了100多个合作基地,季节性农产品将从基地直接发往物流中心,然后配送到各个门店。同时,为了更好地满足门店的供应需求,配送频率也从平时的一次暂时提高到了两到四次。

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"我需要一袋面粉和两个大葱,孩子们想吃饺子."“我需要一瓶酱油和一袋味精,家里的存货都用完了。”"送我两个本田方块和五支铅笔.".刘的的手机和微信又响了,说到底,社区已经跑了十几趟了。

“在3号楼1单元4楼,有3公斤鸡蛋、1公斤洋葱、1公斤油菜、1桶食用油……”刘很快地数了数货物。准备好货物后,戴上口罩和一次性手套,他启动卡车,出去将货物运送到九洲西雅园社区。

“为了让居民放心,运送的物品要消毒3次以上,并且在运送时要戴口罩和一次性手套。”刘告诉记者,在疫情结束之前,他将坚持向每个人运送物品,一旦居民需要,他将立即采取行动。

"我收到了华冠分发的新鲜蔬菜和水果,感觉很轻松."住在长阳的张阿姨今年70多岁,她告诉记者,她的孩子不在身边,所以搬家不方便。她的妻子想吃点肉,但她不能出去,因为社区关闭了,老人也不会用手机点菜。接到求助电话后,华冠超市立即把肉送给了老人,并得知老人还有其他生活必需品的需求。它又一次组织了其他需要的商品,并立即把它们送给老年人。

从早上6: 00到晚上9: 00,和他的同事们不停地重复着接订单、下订单和配送货物的工作。除了配送货物,我们还要打很多电话向客户解释订单的交付。"有时当你遇到一个更顽固的顾客时,你会感到无助和委屈."刘对说道。更多的顾客仍然理解和宽容。“许多顾客最终会说,‘谢谢你,你工作很努力。’当我听到这些时,我非常感动,觉得我们的努力是值得的。”(《劳动午餐》记者闫长路)

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